السلطات الإماراتية تنصح الأهالي بالتحقق من الخصومات والبائعين الإلكترونيين لمستلزمات المدرسة

مع اقتراب العام الدراسي الجديد، يُنصح الأهالي في الإمارات بالتحقق من صحة خصومات العودة إلى المدرسة، والتأكد من مصداقية البائعين عبر الإنترنت، وإشراك أطفالهم في وضع ميزانية لمستلزمات المدرسة.

صرح أحمد أهلي، المدير بالإنابة لحماية المستهلك في مؤسسة دبي لحماية المستهلك وحماية المنافسة، في برنامج الخط المباشر على إذاعة دبي، أن الإدارة كثفت حملات التفتيش على منافذ البيع بالتجزئة قبيل موسم التسوق. وأشار إلى زيادة عدد المتاجر المشاركة في الحملة، والتي تقدم مجموعة أوسع من المنتجات المدرسية مثل الحقائب والملابس والورق والقرطاسية.

أكد أهلي أن جميع الخصومات يجب أن تكون منظمة من قبل الإدارة ومدعومة بتصاريح رسمية. ويُطلب من التجار عرض سعر كل منتج بوضوح قبل وبعد الخصم، مع ذكر نسبة التخفيض. وتعد هذه الشفافية مهمة بشكل خاص للعروض التي تعلن عن خصومات تتراوح بين 25% و75%، مما يمكّن المستهلكين من التحقق مما إذا كان العرض يمثل توفيرًا حقيقيًا.

مع تزايد استخدام التجارة الإلكترونية للتسوق المدرسي، نصح أهلي المستهلكين بالتحقق من مصداقية وتسجيل وترخيص البائعين الإلكترونيين قبل الشراء. وحذر من أن يكون المستهلك أول من يتعامل مع شركات أو مواقع غير معروفة، وقدم توصية بالبحث جيدًا عن البائعين قبل مشاركة معلومات الدفع أو تقديم الطلبات.

كما يُشجع المستهلكون على مراجعة وصف المنتجات بعناية، خصوصًا للسلع مثل حقائب المدرسة التي تؤثر فيها المقاسات والأبعاد على ملاءمتها للأطفال. وينصح أيضًا بالاطلاع مسبقًا على سياسات الاستبدال والإرجاع، بما في ذلك أي رسوم توصيل إضافية.

سلط أهلي الضوء على أهمية تعزيز وعي المستهلكين من الأطفال منذ الصغر. وتعمل الإدارة على توسيع حملات التوعية التي تستهدف الطلاب من المرحلة الابتدائية وحتى الجامعية. واقترح أن يشرك الأهالي أطفالهم في إعداد قائمة المستلزمات المدرسية الضرورية، ومع نضوج الأطفال، تزويدهم بميزانية لمقارنة المنتجات واتخاذ قرارات الشراء.

قال أهلي: "على سبيل المثال، قد يفضل طفل إنفاق المزيد على حقيبة مدرسية متينة وتوفير المال على عناصر أخرى، بينما قد يولي طفل آخر أهمية أكبر لحقيبة الغداء أو مقلمة الأقلام". وأضاف أن على الأهالي تشجيع الأطفال على تقييم المنتجات بناءً على الجودة والسعر والميزات العملية بدلاً من اختيارها فقط بسبب اللون أو المظهر.

لشكاوى المستهلكين، يمكن للمتسوقين أولاً زيارة مراكز سعادة المستهلك الموجودة في حوالي 150 منفذ بيع مشارك. وإذا لم تُحل المشكلات أو لم يتوفر مركز من هذا النوع، يمكن للمستهلكين التواصل مع إدارة حماية المستهلك عبر الواتساب على الرقم 600545555 أو من خلال الموقع الإلكتروني consumerrights.gov.ae.